Política de envío

En prati.co nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente en todo el territorio colombiano.

1. Métodos de envío

  • Todos los pedidos se envían mediante transportadoras certificadas en Colombia (Coordinadora, Envía, Interrapidísimo, Servientrega, entre otras).

  • Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás una notificación por SMS o WhatsApp con la información de seguimiento.

  • En compras Pago Contra Entrega (PCE), el pedido se procesa automáticamente sin necesidad de confirmación de pago previo.

2. Plazos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega varía entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.

  • Los plazos empiezan a contar desde el momento en que el pedido es confirmado y enviado por nuestro sistema.

3. Costos de envío

  • Los costos de envío pueden variar según el destino, peso y tipo de producto.

  • Prati.co ofrece envío gratuito en promociones especiales o productos seleccionados, sujeto a los términos indicados en el sitio.

  • Para pedidos Pago Contra Entrega, algunos envíos pueden incluir costo adicional directo en la entrega, de acuerdo con la política de la transportadora.

4. Direcciones y responsabilidad del cliente

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y con acceso adecuado para la entrega.

  • Si hay retrasos o devoluciones por dirección incompleta, incorrecta o ausencia del destinatario, los costos adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

5. Problemas en la entrega

  • Si la transportadora no logra entregar el pedido por causas externas (ausencia, dirección incorrecta, acceso restringido), el cliente podrá reprogramar la entrega directamente con la empresa transportadora.

  • Prati.co brindará apoyo y acompañamiento para facilitar el proceso, pero los costos adicionales de reenvío podrán aplicar según el caso.

6. Contacto para seguimiento de envíos

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos:

📧 Correo: contacto@prati.co
📞 WhatsApp: +555 17997766209